LIVRAISON
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FRAIS DE LIVRAISON
Tous les produits sont livrés par GLS. Voici un aperçu de nos modes de livraison :
Point relais GLS - GRATUIT
Livraison à domicile GLS - 8,00€ TTC
Vous recevrez des notifications à l'adresse e-mail indiquée dans la commande comprenant:
- La date et l'heure de livraison estimées
- Les options de livraison alternatives disponibles :
Point relais GLS
Livraison sans contact avec le client
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Changement de date de livraison
Retrait au dépôt
DELAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont livrées par La Poste ou par transporteur, dans un délai de 3 à 15 jours selon les références commandées. La date estimée de livraison de votre commande sera indiquée sur la page récapitulative de votre commande, juste avant sa validation, elle sera également mentionnée dans l'email de confirmation qui vous sera envoyé.
Les estimations de date de livraison sont calculées en additionnant le délai de production (pour les articles fabriqués à la commande), le délai d'expédition et le délai de livraison annoncé par le transporteur (le temps nécessaire pour acheminer un produit de notre dépôt à votre adresse).
VELUX France met tout en oeuvre afin de respecter la date de livraison indiquée lors de la commande et ne saurait être tenue responsable en cas de non-respect des délais par ses transporteurs. En cas d'évènements climatiques ou exceptionnels dans votre région, veuillez ajouter 2 à 3 jours à la date de livraison indiquée.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer. N’hésitez pas à contacter notre équipe du service client, si vous avez besoin de plus d’informations.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez un e-mail lors de l'expédition de votre commande, comportant un numéro de suivi vous permettant de connaître à tout moment le statut de votre colis (pour les commandes livrées par GLS).
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